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Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Bienvenido a MadeNcasa Food Market by Elda, marca operada por Cacao Express INC. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al navegar en el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos.

Este documento es una plantilla informativa y no constituye asesoría legal. Recomendamos que un profesional legal lo revise y adapte antes de publicarlo.

1. Sobre nosotros

MadeNcasa Food Market by Elda, marca de Cacao Express INC, elabora y vende comida casera congelada y lista para calentar, además de lunch diario y catering, en 9028 NW 25th St, Doral, FL 33172, EE. UU.

2. Pedidos

Puedes hacer tu pedido a través de nuestro sitio (armando tu carrito y enviándolo por WhatsApp), escribiéndonos directamente por WhatsApp, o pasando por la tienda. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando lo acordamos contigo por WhatsApp o en la tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido (por ejemplo, por falta de disponibilidad).

3. Precios y pago

4. Entrega y retiro (pickup)

Ofrecemos retiro en nuestra tienda de Doral (sin pedido mínimo) y entrega a domicilio. El delivery es gratuito en el área de Doral con un pedido mínimo de $50; para otras zonas, consúltanos por WhatsApp. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.

Horario de la tienda: lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm, sábado de 10:00 am a 2:00 pm; domingo cerrado.

5. Cancelaciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso hasta un máximo de 24 horas después de la entrega. Por tratarse de productos alimenticios perecederos, pasado ese plazo las ventas se consideran finales. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de ese plazo y buscaremos una solución.

⚠️ Aviso de alérgenos y manipulación de alimentos. Nuestros productos se preparan en una cocina donde se manejan alérgenos comunes (como leche, huevo, trigo/gluten, soya, pescado, mariscos y frutos secos), por lo que puede haber trazas. Si tienes alergias o restricciones, consúltanos antes de ordenar. Sigue siempre las instrucciones de conservación (mantener congelado) y de calentamiento para tu seguridad.

6. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no interferir con su funcionamiento. La información del menú, precios y disponibilidad puede actualizarse en cualquier momento.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (nombre, logotipo, textos, fotos y diseño) es propiedad de MadeNcasa Food Market by Elda o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables. No puede usarse sin nuestro permiso.

8. Descargo de garantías y limitación de responsabilidad

El sitio y los productos se ofrecen "tal cual". En la medida permitida por la ley, MadeNcasa no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio o de los productos. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto